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ThinkAir[로봇청소기][RV50PRO] 로그 업로드 방법입니다.

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작성자 관리자 작성일22-07-13 11:19 조회550댓글0

 안녕하세요.

 

고객이 제품 문제를 문의시,  문제사항을 정확히 파악하기 위하여 고객지원팀이나 기술담당자가 문제사진 및 제품 동작 데이터(앱 로그, 장치로그)를 요청 할 수 있습니다.

앱로그는 앱의 동작데이터이며, 장치로그는 로봇의 동작데이터 기록입니다.

해당 데이터는 문제 분석을 위해 사용되며, 다른 용도로는 절대사용하지 않습니다. 또한 문제 확인 및 분석 후에  해당 데이터는 파기합니다.

 

앱로그는 앱 메인메뉴의 정보 탭에 있고, 장치로그는 로봇메뉴에서 "문의 및 피드백"에서 할 수 있습니다. 

 

<앱 로그 업로드 방법>

1. 앱 메인 화면에서 좌측 상단 메뉴를 누릅니다.

2. 메뉴에서 "정보"를 누릅니다.

3. 맨 하단에 " 로그 업로드"를 누릅니다.

 

<장치 로그 업로드 방법>

1. 앱 메인 화면에서 사용하시는 로봇 청소기를 선택합니다.

2. 우측 상단에 "...." 메뉴를 누릅니다.

3. 메뉴중 밑에서 두번째 "문의 및 피드백"을 누릅니다.

4. 문제된 내용과 사진 및 이메일을 작성하시고 장치 로그 업로드에 체크한 다음 피드백을 누릅니다.

 

*참고사항*

동영상은 업로드 안됨으로 사진만 올려주세요. 

 '문의 및 피드백"기능으로 올린 답변은 별도로 따로 드리지 않고 있습니다.

 

감사합니다.